BMW создала свой плагин для ChatGPT
Немецкий автопроизводитель BMW внедрил искусственный интеллект в процесс покупки машин, представив специальный плагин для ChatGPT. Теперь потенциальные покупатели могут сконструировать и выбрать нужный автомобиль бренда в формате обычного текстового диалога, не листая бесконечные вкладки стандартного онлайн-конфигуратора.
Виртуальный консультант работает на мобильных устройствах и компьютерах – для его запуска достаточно найти BMW в меню плагинов ChatGPT. Нейросеть способна подбирать модели по текстовому описанию, учитывая требования к вместимости салона, дорожному просвету, типу двигателя и даже примерной стоимости последующего обслуживания. В конце беседы ИИ предлагает пользователю готовую конфигурацию и показывает похожие машины, которые есть в наличии у дилеров.
При этом разработчики предупреждают о некоторых компромиссах новой технологии. В текстовом формате доступно меньше визуальных настроек персонализации кузова и отделки салона, чем на официальном сайте, а из-за двусмысленности человеческой речи система иногда может выдать неточную информацию. Тем не менее если запрос пользователя выходит за рамки встроенной базы данных, ChatGPT может самостоятельно искать актуальные сведения.
Параллельно бренд расширяет использование искусственного интеллекта и внутри самих автомобилей. На американском рынке автопроизводитель внедряет продвинутого голосового ассистента Alexa+ AI, который способен управлять функциями машины и отвечать на любые вопросы водителя в режиме живой беседы.
Подобные технологии вряд ли стоит считать безупречным решением – слепо доверять виртуальным ассистентам в автомобильной сфере пока преждевременно. Недавно канадский дилер BMW был вынужден выплатить клиенту $5000 при выкупе подержанного кроссовера BMW X3. Из-за программного сбоя цифровой консультант некорректно рассчитал стоимость сделки, просто перенеся сумму остатка по автокредиту в графу финальной выплаты автовладельцу.
Читайте также:
Журнал в соцсетях:
