«БЕЛДЖИ» компенсировал белорусам затраты на ремонт BELGEE X70 в России

Семейная пара белорусов, чей автомобиль сломался под Ростовом, получила компенсацию затрат за все дни, которые они вынужденно провели в России в ожидании ремонта своего BELGEE X70.

Об этой истории мы писали недавно: Дима и Лина Хмурчик, организаторы ежегодных автопробегов для людей с ограниченными возможностями «Дружба на колесах», в сентябре попали в неприятную ситуацию: кроссовер, который они купили новым в апреле этого года, сломался в 150 км от Ростова-на-Дону. Ростовский дилер BELGEE сначала согласился принять автомобиль и помочь с ремонтом, но в течение нескольких дней не мог установить причину поломки. Затем российский дилер BELGEE заявил, что не сможет помочь ни бесплатно, ни на коммерческой основе, ссылаясь на отсутствие нужной детали и софта для ее установки.

Только после того, как эта история привлекла внимание СМИ, белорусам удалось установить связь с заводом «БЕЛДЖИ», который связался с дилером в Ростове и пообещал компенсировать все затраты. Вопрос с ремонтом автомобиля был оперативно решен: после вмешательства завода ростовский дилер произвел замену высоковольтной батареи. А 29 сентября белорусский дилер BELGEE произвел выплату в размере 3500 белорусских рублей.

– Я очень рад, что эта история закончилась, – говорит Дмитрий Хмурчик, руководитель организации «Особый маршрут» и проекта «Дружба на колесах». – Бесконечно признателен руководству завода «БЕЛДЖИ» за такое отношение и за понимание, что наш случай – особенный, потому что мы с женой оба инвалиды 1-й группы. Приятно, что сдержали свое слово, ведь сумма для нас значительная.

В комментарии к произошедшему СЗАО «БЕЛДЖИ» отметило, что белорусские владельцы автомобилей BELGEE могут в случае поломки на территории Российской Федерации воспользоваться услугами российских дилеров бренда в рамках гарантии, но на коммерческой основе с последующей компенсацией расходов белорусским дилером. Однако есть важная оговорка: россияне не располагают базой автомобилей, проданных на территории Беларуси. А это, как мы видим, может создавать дополнительные сложности.