Актуальный статус на 04.08.2026
Компания продолжает работу по урегулированию ситуации, связанной с последствиями чрезвычайных погодных условий в филиале сети автохаусов BUTIKAVTO в Гродно.
Все пострадавшие автомобили вывезены из автохауса. Они полностью сняты с продажи и отсутствуют как в автохаусе в Гродно, так и во всей сети автохаусов BUTIKAVTO. Для покупателей они недоступны.
Автохаус в Гродно работает в штатном режиме. Филиал открыт для посетителей ежедневно с 09:00 до 20:00. Все услуги сети автохаусов BUTIKAVTO предоставляются в полном объеме.
Компания в оперативном режиме решает все вопросы, связанные с пострадавшими автомобилями. Каждый автомобиль проходит индивидуальную диагностику, а владельцев сопровождает Центр заботы о клиентах, который регулярно информирует о ходе работ и дальнейших этапах урегулирования ситуации.
Компания ООО «Бутик-Инвест» выкупает сильно пострадавшие автомобили у комитентов. После выкупа такие автомобили будут реализовываться за пределами сети автохаусов BUTIKAVTO с большим дисконтом. Таким образом, владельцы автомобилей освобождаются от необходимости самостоятельно заниматься их дальнейшей продажей, а все связанные с реализацией рыночные риски компания принимает на себя.
В настоящее время в адрес компании уже поступают обращения от профессиональных участников автомобильного рынка, заинтересованных в приобретении таких автомобилей. После завершения всех необходимых процедур информация о поступлении автомобилей в продажу будет опубликована в отдельном разделе официального сайта butikavto.by.
О причинах произошедшего. По предварительным данным, во время прохождения мощного грозового фронта пропускная способность системы ливневой канализации оказалась ограничена из-за ее засорения. В настоящее время компания совместно с ответственными службами проводит необходимые работы по устранению причины произошедшего и принимает дополнительные меры, направленные на предотвращение подобных ситуаций в будущем.
Для нас неизменным остается главный принцип: каждый клиент должен получить справедливое и комфортное для себя решение. Именно поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально, а Центр заботы о клиентах продолжает сопровождать владельцев автомобилей до полного урегулирования ситуации.
Актуальный статус на 03.08.2026
С первых часов после происшествия компания сосредоточила все усилия на помощи владельцам пострадавших автомобилей и минимизации последствий чрезвычайных погодных условий.
На сегодняшний день все автомобили, подвергшиеся воздействию воды, вывезены из автохауса сети BUTIKAVTO в Гродно и переданы профильным специалистам для проведения профессиональной диагностики и необходимых восстановительных работ.
Автохаус полностью работает в штатном режиме. Пострадавших автомобилей на его территории больше нет, а в продаже представлены только автомобили, не затронутые последствиями чрезвычайных погодных условий.
Что уже сделано
- Все пострадавшие автомобили вывезены из автохауса.
- Каждый автомобиль проходит индивидуальную экспертную диагностику, по результатам которой определяется объем необходимых восстановительных работ.
- Центр заботы о клиентах сопровождает каждого владельца автомобиля и регулярно информирует о ходе диагностики и восстановления.
- Компания рассматривает дополнительные варианты урегулирования ситуации. Интерес к приобретению автомобилей после восстановления уже проявили профессиональные участники автомобильного рынка.
Возможные варианты решения
Восстановление автомобиля
По результатам индивидуальной диагностики компания организует необходимые восстановительные работы.
Выкуп автомобиля компанией
Если владелец примет решение отказаться от дальнейшей эксплуатации автомобиля, сеть автохаусов BUTIKAVTO готова выкупить его на согласованных условиях.
Без рыночных рисков для владельца
После выкупа компания самостоятельно принимает на себя дальнейшую реализацию автомобиля, включая возможный дисконт при продаже, поиск покупателя и все связанные с этим рыночные риски.
Для нас принципиально важно, чтобы каждый клиент получил справедливое и комфортное для себя решение. Именно поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально, а Центр заботы о клиентах продолжает сопровождать владельцев автомобилей до полного урегулирования ситуации.
Официальная информация о ситуации в филиале сети автохаусов BUTIKAVTO в Гродно
В результате прохождения по территории Республики Беларусь мощного грозового фронта с интенсивными осадками и сильным ветром произошло локальное подтопление части территории филиала сети автохаусов BUTIKAVTO в Гродно.
Произошедшее стало следствием чрезвычайных погодных условий и обстоятельств непреодолимой силы.
Подтопление затронуло только часть автомобилей, находившихся в наиболее низкой части территории, где произошло скопление воды. При этом большинство пострадавших автомобилей является собственностью ООО «Бутик-Инвест».
Небольшое количество автомобилей, принадлежащих нашим клиентам и переданных сети автохаусов BUTIKAVTO на комиссионную продажу, также оказалось в зоне подтопления.
Мы понимаем, что для владельцев автомобилей эта ситуация вызывает волнение и множество вопросов.
Именно поэтому с первых часов после происшествия компания сосредоточила все усилия на помощи клиентам и организации работы по восстановлению пострадавших автомобилей.
Для сопровождения клиентов усилена работа центра заботы о клиентах, специалисты которого находятся на связи с каждым владельцем автомобиля и сопровождают каждое обращение до полного урегулирования вопроса.
Что уже сделано
- установлена связь со всеми владельцами пострадавших автомобилей;
- организован первичный осмотр автомобилей;
- начата профессиональная диагностика;
- организованы мероприятия по сушке автомобилей;
- формируются индивидуальные планы восстановительных работ;
- каждый клиент получает персональное сопровождение через Центр заботы о клиентах.
Что берет на себя компания
- Сеть автохаусов BUTIKAVTO организует и оплачивает:
- профессиональную диагностику автомобилей;
- комплекс мероприятий по профессиональной сушке;
- необходимые восстановительные работы, направленные на устранение последствий воздействия воды;
- сопровождение каждого владельца автомобиля до полного урегулирования ситуации.
Объем восстановительных работ определяется индивидуально по результатам технической диагностики каждого автомобиля.
Как будет проходить работа
Шаг 1. Регистрация обращения
Специалисты Центра заботы о клиентах регистрируют обращение и закрепляют за каждым владельцем ответственного сотрудника.
Шаг 2. Диагностика автомобиля
Автомобиль проходит профессиональную диагностику для определения объема необходимых восстановительных работ.
Шаг 3. Восстановительные работы
После диагностики организуются профессиональная сушка и необходимые восстановительные мероприятия.
Шаг 4. Индивидуальное сопровождение
На протяжении всего процесса специалисты Центра заботы информируют владельца автомобиля о ходе работ и отвечают на возникающие вопросы.
Шаг 5. Урегулирование ситуации
После завершения диагностики и оценки технического состояния автомобиля специалисты совместно с владельцем определяют дальнейший порядок действий.
Если по результатам диагностики владелец автомобиля примет решение отказаться от дальнейшей эксплуатации транспортного средства, компания готова рассмотреть различные варианты урегулирования ситуации, включая возможность выкупа автомобиля. Такие обращения рассматриваются исключительно индивидуально.
Наш главный принцип
Мы понимаем, что доверие нельзя заслужить словами.
Его подтверждают поступками.
Именно поэтому с первых часов после происшествия мы приняли решение сосредоточиться не на поиске причин, а на помощи людям, доверившим нам свои автомобили.
Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку компании на каждом этапе и знал, что его вопрос не останется без внимания.
Мы будем сопровождать каждого владельца автомобиля до полного урегулирования ситуации.
Центр заботы о клиентах
Если ваш автомобиль находился на территории филиала сети автохаусов BUTIKAVTO в Гродно во время чрезвычайных погодных условий или у вас возникли вопросы по текущей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Каждое обращение регистрируется и сопровождается специалистами Центра заботы о клиентах до полного решения вопроса.